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神秘顧客檢測(cè)作用

神秘顧客檢測(cè)作為一個(gè)市場(chǎng)研究的方法，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理方法的有效補(bǔ)充，對(duì)于服務(wù)檢測(cè)起到非常重要的作用

神秘顧客檢測(cè)方法

衡量服務(wù)員工在接聽潛在或現(xiàn)有客戶來(lái)電時(shí)的表現(xiàn)，判斷員工是否能夠?qū)撛诳蛻舫晒D(zhuǎn)化，或提高現(xiàn)有客戶的忠...

滿意度研究

滿意度研究是指通過對(duì)影響被測(cè)量對(duì)象滿意度的因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)影響滿意度的因素、滿意度及消費(fèi)行為三者的...

消費(fèi)者研究

消費(fèi)者研究是了解消費(fèi)者在購(gòu)買前，購(gòu)買中以及購(gòu)買后一系列行為習(xí)慣的研究，該項(xiàng)研究可以提供有關(guān)消費(fèi)者的使...

市場(chǎng)進(jìn)入研究

市場(chǎng)進(jìn)入研究是企業(yè)進(jìn)入陌生行業(yè)、新的區(qū)域市場(chǎng)或開發(fā)新產(chǎn)品前，協(xié)助企業(yè)提前預(yù)知市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)...

職業(yè)教育研究

職業(yè)教育研究是指第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助高等職業(yè)院校在宏觀的頂層設(shè)計(jì)，中觀的院校發(fā)展研究，以及微觀的人才培養(yǎng)模...

公共服務(wù)研究

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)化和管理民主化趨勢(shì)的日益明顯，政府及提供相關(guān)公共服務(wù)的主體單位正經(jīng)歷著管理型，服...

房地產(chǎn)研究

房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)前期、開發(fā)完成以及后期運(yùn)營(yíng)的全過程中，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)因素進(jìn)行系統(tǒng)研究，從而判定市場(chǎng)需...